送货+退货

送货

我们将尽最大努力尽快将您的灯带在身边。我们提供范围广泛的配件，不能随时保持所有库存。因此，这意味着有时您的订单可能无法立即发货。如果发生这种情况，我们将与您联系并告知预计交货日期，如果这不符合您的时间表，我们将非常乐意退款。我们的运费仅适用于英国大陆购买。在另行通知之前，我们只能在英国大陆内发货，而不能在欧洲或海峡群岛内发货。

在您的货物到达之前，请不要预约您的电工。我们的供应商可能会延迟向我们交付货物，我们不承担与向我们订购的产品延迟交付相关的费用。

请务必在收到后彻底检查您的物品，因为任何破损或丢失的物品都必须在 24 小时内以书面形式报告。在此之后，我们将帮助解决任何问题，但保留转嫁任何相关费用的权利。

退货

我们遵守远程销售规定，如果不符合您的要求，所有商品都可以退货。但是，请记住以下几点：

• We must be informed of your intention to return goods within 14 days of receipt by email [email protected] and not by telephone.
• 我们必须在收到货物后 14 个工作日内收到退回的货物。我们可能不接受在这些时间之外退回的货物，或者在某些情况下，我们可能会开具信用证。
• 商品必须以原包装退回且完好无损，未使用。一旦安装了照明设备，就不能退货。
• 客户有责任选择合适的方式将货物退回给我们，并且必须对其安全退货负责，并在需要时购买保险。寄给客户的邮资和退货邮资将不予退还，我们保留开具信用票据和/或对特殊订单商品收取补货费用的权利。
• 有缺陷或损坏的货物将被更换或退款，我们将承担损坏或有缺陷的货物的来回运输。但是，我们不承担任何相关费用，例如电工费等。